Politique de confidentialité

Introduction et portée

Hygar Pwoux opère au Canada et respecte les lois canadiennes en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Cette politique s'applique à toutes les interactions que vous avez avec notre site web hygarpwoux.vip et nos programmes éducatifs.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si quelque chose vous semble flou, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Informations que nous collectons

Données fournies directement par vous

Quand vous interagissez avec Hygar Pwoux, vous pouvez nous donner certaines informations. Voici ce qu'on collecte généralement :

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Adresse postale si vous vous inscrivez à un programme
• Informations de paiement traitées par nos partenaires sécurisés
• Questions ou commentaires que vous partagez via nos formulaires de contact
• Préférences éducatives et objectifs d'apprentissage

Données collectées automatiquement

Comme la plupart des sites web, on collecte aussi des données techniques pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des visites et parcours sur notre site
• Source de référencement (comment vous êtes arrivé chez nous)
• Cookies et technologies similaires pour la fonctionnalité du site

Comment nous utilisons vos données

On ne collecte pas vos informations pour le plaisir. Chaque donnée a un but précis et légitime. Voici ce qu'on en fait concrètement :

On ne vous envoie pas de publicités intrusives. Si vous recevez des courriels de notre part, c'est parce que vous vous êtes inscrit ou que vous avez demandé des informations. Et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Partage et divulgation des données

Soyons clairs : on ne partage pas vos données personnelles à tort et à travers. Mais dans certains cas précis, on doit travailler avec des partenaires de confiance :

Fournisseurs de services essentiels

On travaille avec quelques entreprises qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme. Par exemple, des services d'hébergement web, des processeurs de paiement sécurisés, et des outils d'analyse. Ces partenaires signent des accords stricts pour protéger vos informations.

Obligations légales

Si une autorité canadienne nous demande légalement de divulguer des informations, on doit se conformer. Ça peut arriver dans le cadre d'enquêtes judiciaires ou pour protéger la sécurité publique. Mais on ne partage que le strict nécessaire.

Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés hors du Canada. Dans ce cas, vos données pourraient être traitées dans d'autres pays. On s'assure que ces transferts respectent des normes de protection adéquates conformes aux exigences canadiennes.

Vos droits en matière de protection des données

Vos données vous appartiennent. La LPRPDE vous donne plusieurs droits importants, et on les respecte intégralement :

1. Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous répond dans les 30 jours.
2. Droit de rectification : Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, dites-le-nous et on les corrige rapidement.
3. Droit de suppression : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, sauf si on a une obligation légale de les conserver.
4. Droit de retirer votre consentement : Si vous avez accepté qu'on traite vos données, vous pouvez changer d'avis à tout moment.
5. Droit de vous opposer : Vous pouvez refuser certaines utilisations de vos données, notamment pour le marketing direct.
6. Droit à la portabilité : On peut vous fournir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, envoyez-nous un courriel à [email protected] avec l'objet « Demande de confidentialité ». On vous demande de fournir quelques informations pour vérifier votre identité et on traite votre demande rapidement.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Sécurité et protection de vos données

On prend la sécurité vraiment au sérieux. Ça ne veut pas dire qu'on est paranoïaques, mais on met en place des mesures solides pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Accès restreint aux données personnelles, uniquement pour le personnel autorisé
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes
• Politiques strictes de gestion des mots de passe et authentification à deux facteurs
• Sauvegardes chiffrées et plans de récupération en cas d'incident

Aucun système n'est parfait, et on ne peut pas garantir une sécurité absolue. Mais si jamais on détecte une violation de données qui pourrait vous affecter, on vous informe immédiatement et on prend les mesures nécessaires pour limiter les dégâts.

Conservation des données

On ne garde pas vos données indéfiniment. La durée de conservation dépend de la nature des informations et des raisons pour lesquelles on les a collectées :

Données des participants actifs

Si vous êtes inscrit à un programme éducatif chez Hygar Pwoux, on conserve vos données pendant toute la durée de votre participation, plus cinq ans après la fin du programme. Ça nous permet de vous fournir des attestations ou des références si vous en avez besoin plus tard.

Données de prospects et visiteurs

Pour les personnes qui demandent des informations sans s'inscrire, on garde les données pendant trois ans maximum. Après ça, elles sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

Données techniques et analytiques

Les données de navigation et d'utilisation du site sont généralement conservées pendant 24 mois, puis supprimées ou agrégées de manière anonyme pour nos statistiques internes.

Obligations légales

Dans certains cas, la loi nous oblige à conserver des documents pendant des périodes spécifiques. Par exemple, les documents comptables doivent être gardés sept ans selon les règles fiscales canadiennes.

À tout moment, vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, sauf si on a une obligation légale de les conserver.

Cookies et technologies similaires

Comme beaucoup de sites, on utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience. Voici ce qu'on utilise et pourquoi :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires pour que le site fonctionne correctement. Ils gèrent votre session, vos préférences de langue, et la sécurité de votre compte. Vous ne pouvez pas les désactiver sans compromettre la fonctionnalité du site.

Cookies analytiques

On utilise ces cookies pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ça nous aide à améliorer la navigation et à identifier les problèmes. Les données sont agrégées et anonymisées.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies. Attention, ça peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Protection des mineurs

Nos programmes éducatifs s'adressent principalement aux adultes. On ne collecte pas sciemment d'informations personnelles sur des personnes de moins de 18 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, on supprime ces informations immédiatement. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous rapidement.

Modifications de cette politique

On met à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation. Quand on fait des modifications importantes, on vous en informe par courriel ou via une notification sur notre site.

La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. On vous encourage à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la façon dont on protège vos données.